CUSTOMER EXPERIENCE

CUSTOMER EXPERIENCE – DLACZEGO JEST TAK WAŻNE W BIZNESIE?

Customer experience to pojęcie, które w ostatnich latach zrobiło prawdziwą furorę w obszarze biznesu. Polskie tłumaczenie jest trochę mniej atrakcyjnie – „doświadczenie klienta”, jednak bez względu na język zapisu, jest to po prostu zbiór doświadczeń, spostrzeżeń, wspomnień i odczuć konsumentów wpływających na lojalność  i satysfakcję z kontaktu z firmą. To właśnie doświadczenie klienta w dużej (…)