O nagraniu
Autor opowiada o znaczeniu osobowości pracownika i jego wpływie na firmę. Pokazuje dlaczego temperament człowieka jest szalenie istotny podczas procesu rekrutacji, codziennej komunikacji oraz pozwala zbudować odpowiednie zadowolenie pracownika. Mówi o częstych zachowaniach każdego z temperamentów oraz jak to wykorzystać w praktyce. Dodatkowo przedstawia jak te elementy zostały wykorzystane w sklepie zoologicznym, w którym był współwłaścicielem
