O nagraniu
Z wykładu dowiesz się:
✔️ Jakość - pojęcie geneza.
✔️Dlaczego nastąpiły zmiany w podejściu do zarządzania jakością?
✔️Koncepcja zarządzania jakością - krótki rys "szkół" zarządzania.
✔️Rozwój zarządzania jakością w XX wieku.
✔️Przywódcy TQM - rozwój "myśli jakościowej" - Edwards Deming - 14 tez zarządzania jakością, 7 słabości zachodnich organizacji, Juran - trylogia jakości i jego teoria zarządzania jakością, Philip Crosby
✔️Spór nt. jakości.
✔️Inni twórcy TQM.
✔️8 zasad TQM.
✔️Jakość z różnych punktów widzenia.
✔️Wspólne elementy zarządzania jakością - Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum.
✔️Multiperspektywiczne ujęcie jakości.
✔️Narzędzia Lean Management (ważne!).
Zarządzanie jakością jest podejściem, które dąży do doskonalenia efektywności i elastyczności organizacji w celu spełnienia wymagań, potrzeb i oczekiwań klienta. Wykorzystuje ono w tym celu funkcje zarządzania w całym przedsiębiorstwie.
